| 対象製品 | EX AntiMalware、EX AntiMalware v7、Eye“247” AntiMalware |
|---|---|
| 対象Ver | V6、V7、V8 |
はじめに
古いPCアンインストール対応後、新しいPCでインストール対応を行ってください。
■インストール時に「アカウントID」が必要になります。
移行対応前にライセンス証書やインストール済みPCから必ずアカウントIDをご確認ください。
『アカウントIDがわかりません。確認方法はありますか？』
■アンインストール対応・インストール対応時は必ずインターネット接続した状態で行ってください。
オフライン環境で行うとライセンス移行が正しくできません。
■既に破棄してしまった、故障してしまったPCが存在する場合
管理者またはカスタマーサポートまでご連絡ください。
※カスタマーサポートへの問い合わせ時は「アカウントID」をお伝えください。
ライセンス移行手順
[ 1 ]アンインストール手順
【方法１】
１．古いPCにてコントロールパネルを開いてください。
[windowsキー]+[Rキー]を押下してファイル名を指定して実行。
「control」と入力してOKを左クリックしてください。
２．「コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\プログラムと機能」のアンインストール一覧より
EX AntiMalware(※)のプログラムを選択し、右クリック→アンインストール。
※名前はOEMやバージョンによって異なります。
３．アンインストール実行の確認画面が表示されます。
アンインストール実行する場合は「はい」ボタンをクリック、中止する場合は「いいえ」ボタンをクリックします。
４．下図のような表示が出た場合、ログを削除する場合は「はい」をクリック、削除しない場合は「いいえ」をクリックします。
※削除しない場合、下記フォルダ内にログファイルが残されます。
■Ahkun EX AntiMalware v6
“..\インストールフォルダ\Ahkun\ExAntiMalware\Enterprise”
■EX AntiMalware v7
“C:\ProgramData\Ahkun”
ただし、対象ファイルは暗号化しているため、単独では中身を確認する事ができません。
５．アンインストールを完了するにはPCの再起動が必要となります。
「完了」ボタンをクリックしてください。
【方法２】
アンインストールツールを実行する。
⇒[会員] AntiMalwareが正常にアンインストールできない
※本ページは管理者様向けの会員専用コンテンツとなっております。ログイン後に閲覧いただけます。
【方法３】
管理者またはカスタマーサポートまでご連絡ください。
※カスタマーサポートへの問い合わせ時は「アカウントID」をお伝えください。
[ 2 ]インストール手順
こちらをご参照ください。
⇒『EX AntiMalwareクライアントプログラムのダウンロードURLとインストール手順を教えてください。』