| 対象製品 | EX AntiMalware |
|---|---|
| 対象Ver | V6 |
はじめに
インターネット接続状況やURLの綴り、URLの入力場所が正しいかご確認ください。
通信状況が悪かったり、正しいURLをご入力ください。
正しく接続できない可能性がございます。
ダウンロードURLやインストール方法についてはこちらをご確認ください。
『セキュリティソフトのダウンロードURLとインストール手順を教えてください。』
接続失敗事例
1 存在しないアカウントIDです。
「存在しないアカウントIDです。管理者にお問い合わせ下さい。」と表示される場合
アカウントIDが間違っています。ライセンス証書のアカウントIDと一致するかを確認してください。
※異なるサーバアドレスURLに対してアカウントIDを入力している可能性があります。
2 パラメータが不正です
「パラメータが不正です」と表示される場合
インストールURLの入力ミスの可能性があります（URLの？と＝間でスペルが間違っています）
3 webページが見つかりません
「webページが見つかりません」と表示される場合
インストールURLの入力ミスの可能性があります（？より前のスペルが間違っています）
4 検索結果表示
※検索エンジン：Google検索
検索エンジン（ Webページや画像ファイルなどの情報を探すためのシステム）の検索ボックスにURLを入力している可能性があります。
ブラウザ（上部）にあるアドレスバーにURLをご入力ください。