AntiMalware概要
インストール
- AntiMalwareクライアントプログラムのダウンロードURLとインストール手順を教えてください。
- 32ビット、64ビットを間違えてインストールした場合はどうなりますか？ また選ぶ際の確認方法はありますか？
- PCの入れ替えによるライセンス移行方法を教えてください。
- インストール時に自動登録エラー、機能転送エラーが発生して正常に完了しない
- アップデート時にサーバとの接続に失敗（接続エラー）する（アカウントIDとサーバアドレスが正しい場合）
- アプリケーションを正しく起動できませんでした (0xc00000e5) エラーが発生する
- インストール後「[Catch Failure] UnhandledException オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」というエラーが発生しました。
アップデート
アンインストール
- AntiMalwareのアンインストール方法を知りたい
- [会員] AntiMalwareが正常にアンインストールできない
- [会員]アンインストールせず既に廃棄してしまったPCや壊れたPCのユーザ情報を削除して、ライセンス数を調整したい
- アンインストール実行時に「ファイルに次のエラーが発生しました, C:\ProgramData\Ahkun\Backup\.」が発生。
- [会員] 強制アンインストールツールのダウンロードと使用方法について
- [会員] 特定のPCでAntiMalwareクライアントプログラムを強制的にアンインストールしたい
- [会員] アンインストール実行時に「未対応のwindowsバージョンです」が発生する。
スキャン
Manager・ユーザ管理
- 管理ManagerのURLを教えてほしい
- ライセンス購入してからインストールはまだしてません。開始日はどうなりますか？
- ログインページで何度もアカウント入力情報を間違えてロックがかかってしまった場合
- [会員] 検知対象からの除外設定でファイル名やディレクトリを「変数」「ワイルドカード」「正規表現」で設定することはできますか？
- [会員] EX AntiMalware Managerのユーザ情報の同じコンピュータの情報が複数表示されている
- [会員] EX AntiMalware Manager→「ステータス」→「ログ情報」に表示される検知数の見方について
- [会員] 現在のインストール数（ライセンスを消費しているユーザ数）の確認方法を教えてください
振る舞い(ﾋｭｰﾘｽﾃｨｯｸ／ﾗﾝｻﾑｳｪｱ)検知機能
ライセンス
その他
- ウェブブラウザで突然警告画面が表示された場合はどうすればいいですか？
- セキュリティソフトをインストール後、コンピュータの起動が遅い、動作が重い。 コンピュータや一部のアプリケーションがフリーズする
- 電子納品に必要なウイルス定義ファイルとウイルスチェックの方法について
- 「4週間以上EX AntiMalwareが利用できないため、アプリケーションを終了します。 ErrorCode:8（DEFERR_USER_ACCOUNT）」とエラーのポップアップが表示される。 ※Pasologから表示されます。
- 特定のアプリケーションが起動しない、エラーが発生する。※セキュリティソフトの検知・ブロックのダイアログは表示されてない。
- BasicとLightモードの違いは何ですか？