TOPその他「4週間以上EX AntiMalwareが利用できないため、アプリケーションを終了します。 ErrorCode:8(DEFERR_USER_ACCOUNT)」とエラーのポップアップが表示される。 ※Pasologから表示されます。
最終更新日 : 2025/03/26

「4週間以上EX AntiMalwareが利用できないため、アプリケーションを終了します。 ErrorCode:8(DEFERR_USER_ACCOUNT)」とエラーのポップアップが表示される。 ※Pasologから表示されます。

対象製品 EX AntiMalware、EX AntiMalware v7、PasoLog
対象Ver v6、v7

はじめに

EX AntiMalwareのアカウント情報が間違っているためです。再インストール、または再設定を行ってください。

PasoLog(スタンドアローン版)のライセンス認証はEX AntiMalwareのライセンス認証と紐づいています。
そのため、EX AntiMalwareのアカウント情報が間違っているとPasoLogのライセンス認証が通らず、該当のポップアップを表示します。

対処方法

EX AntiMalwareを再インストールし、再インストール時に正しいアカウントIDを入力してください。