| 対象製品 | Eye“247” Work Smart Cloud、Eye“247” Work Smart Server、Eye“247” Work Smart Agent |
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| 対象Ver |
はじめに
メッセージとコードを参照し対応方法をご確認ください。
【弊社セキュリティソフトとは】
以下の製品を指します。
「Ahkun EX AntiMalware」「αScan」「EX AntiMalware v7」
「αScanⅡ」「Eye“247” Antimalware」「Eye“247” Safety Zone」
【ダイアログメッセージ一覧の対処方法で改善しない場合】
①お客様アカウント情報
┣クラウド版：Eye“247” Work Smart CloudのアカウントID
┣サーバー版：サーバー機器のシリアル番号
┗スタンドアローン版：弊社セキュリティソフトのアカウントID
②表示ダイアログメッセージ情報
③発生対象のコンピューター名
④確認した内容や対応状況の経緯
４点と共にカスタマーサポートへお問い合わせください。
メッセージ一覧に記載のない内容については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【Windows版】ダイアログメッセージ
・WC001-001 詳細コード=無し
・EC001-002 詳細コード= 複数番号有
・IC002-001 詳細コード=無し
・EC002-003 詳細コード= 複数番号有
・EC002-006 詳細コード=無し
・EC002-007 詳細コード=無し
・WC002-008 詳細コード= 複数番号有
・IC004-001 詳細コード=無し
・FC005-002 詳細コード=無し
・EC006-002 詳細コード=-5
・EC006-003 詳細コード=-6
・EC006-007 詳細コード=3
・EC006-010 詳細コード=6
・EC006-012 詳細コード=8
・IC007-001 詳細コード=無し
【Mac版】ダイアログメッセージ
・EC001-002 詳細コード=-5
・EC001-003 詳細コード= 複数番号有
・EC001-007 詳細コード=3
・EC001-008 詳細コード=4
・EC002-001 詳細コード=6
・EC002-003 詳細コード=8