| 対象製品 | USAVシリーズ |
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◆概要
Check PointのUSAVシリーズを設置後、サポートへ連絡し疎通確認のお願いをしております。
疎通確認の際にカスタマーサポートが行っている対応内容についてご案内します。
◆確認と対応
①本体接続可否
デバイスアクセス機能を使用して、本体へのアクセス・ログインが可能かを確認します。
接続できない場合は、設置担当者へ改善に向けたご案内をいたします。
②ライセンス状態
- トライアルやライセンス切れ状態の場合は「有効化」処理をいたします。
- 仮ライセンスまたは本番ライセンスが本体に適用されていることを確認します。
- ライセンス状態に異常があった場合、メーカーへ報告し、正しく反映される状態までサポートいたします。
③クラウドサービス設定
設定に関する詳細はクラウドサービスキーの設定方法を知りたいをご確認ください。
◆補足
弊社推奨設定について
お客様環境に応じたカスタマイズ項目であるため、初期設定マニュアルの推奨内容と相違があっても弊社は不備と判断いたしません。
①～③の確認は疎通確認時に実施いたします。
上記以外の推奨設定については、状況に応じてサポートよりご連絡する場合がありますが、ベストエフォート対応となりますことご了承ください。