| 対象製品 | Eye“247” Work Smart Cloud、Eye“247” Work Smart Server、Eye“247” Work Smart Agent |
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| 対象Ver |
Windows7, Windows8.1にて最新のWindows Updateが行われていない、もしくは、「Microsoft Visual C++ 2015」にて何らかのトラブル発生している可能性があります。
原因
Eye“247” Work Smart AgentはVC++2015ランタイムを使用するようになりました。
基本的にインストール(バージョンアップ)時に、自動的にVC++2015をインストールしますが、
Windows Updateが最新でないWindows7, Windows8.1の環境やVC++2015でのトラブルにて、下記の表示が出ることがございます。
エラー表示例１
Eye“247”セットアップ
Failed to install Microsoft Visual C++ 2015 Runtime SP1 (x86)
automatically, please install that manually before startind setup.
エラー表示例2
Eye“247”セットアップ
code:
※既にVisual C++がインストール済みの場合、「code:1618」や「code:1638」などのエラーコード表示される場合もございます。
対処方法
OKボタンを押した後は、インストール中止の画面に遷移します。
対処方法１ Windows7, Windows8.1などでWindowsアップデートがある場合
Windows Updateを実施していただき、windowsが最新の状態で改めてセットアップをお試しください。
対処方法２ 「Microsoft Visual C++ 2015」や「Microsoft Visual C++ 2017」が既にインストールされている場合
「コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\プログラムと機能」より
[1]該当のプログラムを右クリック→[2]「変更」を選択し、[3]「修復」をお試しください。
その後Eye“247” Work Smartのセットアップをお試しください。
対処方法３ 事情によりWindows Updateを停止している場合、対処方法１や２で解決しない場合はこちら
最新バージョンの適用いただき解決するかお試しください。
◆Microsoft Visual C++ 2015がインストールされている場合
以下より最新バージョンの上書きインストールをお試しください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145
※64bitOSの場合、[vc_redist.x86.exe][vc_redist.x64.exe]2種インストールする必要がございます。
◆Microsoft Visual C++ 2017がインストールされている場合
以下より最新バージョンの上書きインストールをお試しください。
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x64.exe
※64bitOSの場合、[vc_redist.x86.exe][vc_redist.x64.exe]2種インストールする必要がございます。