インストール後「ErrorCord:-6」エラーが発生する。

インストール後のサーバー設定時に以下のエラーが表示される場合、Windows OSのシステム管理機能であるWMI(Windows Management Instrumentation)に問題が発生している可能性があります。

◆表示例

・errorCord: -6
・通信エラーが発生しました（EC006-003 詳細コード=-6）

◆WMIの動作確認方法

以下の手順でWMIが正常に動作しているかご確認ください。

【方法１:システム情報（msinfo32）】

1.[Windows]+[R]キーを押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2.「名前」に[msinfo32.exe]と入力し、[OK]ボタンをクリックします。
3.システム情報の画面が正常に表示されるか確認します。
※以下は破損した時の表示一例となります。

方法１で問題なかった場合、確認方法２もお確かめください。

【確認方法２：PowerShell】

1.[Windows]+[R]キーで「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2.「名前」に[powershell]を入力し、[OK]ボタンをクリックします。
3.PowerShellの画面が表示されたら、以下のコマンドをコピーし、右クリックまたは[Ctrl]+[V]キーで文字列を貼り付けください。
Get-CimInstance Win32_Processor | Select-Object ProcessorId
4.文字列が入力できたら[Enter]キーで実行ください。
5.プロセッサーID情報が表示されるか確認します。
　→エラーが出る場合はWMI異常の可能性があります

【表示例】

コマンド投入画面と正常な表示

異常な表示ケース

◆対処方法（WMIの再構築）

上記確認でWMIに異常が見られた場合、
WMIを再構築することで解決する可能性がございます。

※実行前の重要なお知らせ（免責事項）

・本作業はWindowsOSのシステム領域に対する操作となります。
・コマンドの実行結果やWindowsのシステムトラブルに起因する事象につきましては、弊社ではサポートおよび保証の対象外となります。操作に不安がある場合は、事前にPCのメーカーや社内のシステム管理者様へご相談ください。

【WMI再構築手順】

１．管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
[スタートメニュー]＞[Windows システム ツール]＞[コマンドプロンプト]を右クリック＞[その他]＞[管理者として実行]

2.以下のコマンドを1行ずつ順番に、入力および[Enter]キーで実行します。
cd %windir%\system32\wbem
net stop winmgmt /y
ren repository repository.old
net start winmgmt

3.WMI起動時に新しい”repository”ファイルが作成され、WMIが再構築されます。

【上記で改善しない場合の追加操作】

上記対応でWMIを再構築がうまくいかなかった場合は、引き続きコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行し、システムファイルの修復とWMIリポジトリの再構築をお試しください。

1.以下のコマンドを実行し、システムファイルの修復をします。
sfc /scannow

2.以下のコマンドを実行し、WMI Repositoryの再構築をします。
winmgmt /resetrepository

◆WMIに問題がない場合

WMIに問題がない場合は、別の要因が考えられます。
お手数ですが、弊社サポート窓口までお問い合わせください。