| 対象製品 | Eye“247” Work Smart Cloud、Eye“247” Work Smart Server、Eye“247” Work Smart Agent |
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| 対象Ver |
Eye“247” Work Smart Agentの動作に必要な「Microsoft Visual C++ 2015 ランタイム」の自動インストールに失敗した場合エラーが発生します。
Visual C++ は本製品の正常な動作に必要なコンポーネントです。
◆原因
主に以下の要因が考えられます。
・Windows Updateが最新ではない
・既存の「Visual C++」プログラムに不具合がある
エラー表示例１
Eye“247”セットアップ
Failed to install Microsoft Visual C++ 2015 Runtime SP1 (x86)
automatically, please install that manually before startind setup.
エラー表示例2
Eye“247”セットアップ
code:
※既にVisual C++がインストール済みの場合、「code:1618」や「code:1638」などのエラーコード表示される場合もございます。
◆対処方法（推奨順）
エラー画面の「OK」ボタンを押してインストールを中止し、以下の手順をお試しください。
方法１ Windows Updateの実施
Windows Updateを実施していただき、PCを最新の状態にしてから再度セットアップをお試しください。
方法２ 既存のVisual C++プログラムの「修復」
以下いずれかがインストールされている場合は、修復をお試しください。
・「Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable」
・「Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable」
・「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable」
「コントロールパネル」→「プログラムと機能」より
[1] Microsoft Visual C++ 2015 / 2017 を右クリック
[2]「変更」を選択
[3]「修復」を実行
方法３ 手動での最新版インストール
上記で解決しない場合や、Windows Updateができない事情がある場合
Microsoftの公式サイトより最新版をダウンロードし、インストールしてください。
◆Microsoft Visual C++公式ダウンロードページ
・Microsoft Visual C++2015-2022
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
・Microsoft Visual C++2017
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x64.exe
・Microsoft Visual C++2015
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145
上記より最新バージョンの上書きインストールをお試しください。
※64bit Windows では「vc_redist.x86.exe」と「vc_redist.x64.exe」の両方を入れる必要があります。