| 対象製品 | Eye“247” Work Smart Cloud、Eye“247” Work Smart Server、Eye“247” Work Smart Agent |
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| 対象Ver |
Eye“247” Work Smart Agentの動作に必要な「Microsoft Visual C++ 2015 ランタイム」の自動インストールに失敗した場合エラーが発生します。
Visual C++ は本製品の正常な動作に必要なコンポーネントです。
◆原因
主に以下の要因が考えられます。
・Windows Updateが最新ではない
・既存の「Visual C++」プログラムに不具合がある
エラー表示例１
Eye“247”セットアップ
Failed to install Microsoft Visual C++ 2015 Runtime SP1 (x86)
automatically, please install that manually before startind setup.
エラー表示例2
Eye“247”セットアップ
code:
※既にVisual C++がインストール済みの場合、「code:1618」や「code:1638」などのエラーコード表示される場合もございます。
◆対処方法（推奨順）
エラー画面の「OK」ボタンを押してインストールを中止し、以下の手順をお試しください。
方法１ Windows Updateの実施
Windows Updateを実施していただき、PCを最新の状態にしてから再度セットアップをお試しください。
方法２ 既存のVisual C++プログラムの「修復」
本製品は Microsoft Visual C++ Redistributable（2015/2017/2019/2022系）を利用しています。
Microsoftの更新状況により表示名が異なる場合がありますが、
「Microsoft Visual C++ Redistributable」と表示されるプログラムがある場合は、対象プログラムの「変更」→「修復」をお試しください。
例：
・「Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable」
・「Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable」
・「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable」
・その他、Microsoft Visual C++ Redistributable と表示されるプログラム
手順
[１] 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」を開く
[２] 「Microsoft Visual C++ Redistributable」を探す
※「2015」「2017」「2015-2022」など表記は環境によって異なります
[３]対象プログラムを右クリックし、「変更」を選択
[４]「修復」を実行
[５]パソコンを再起動する
[６]再度動作をご確認ください
方法３ 手動での最新版インストール
上記で解決しない場合や、Windows Updateができない事情がある場合
Microsoftの公式サイトより最新版をダウンロードし、インストールしてください。
◆Microsoft Visual C++公式ダウンロードページ
・Microsoft Visual C++2015-2022
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
・Microsoft Visual C++2017
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x64.exe
・Microsoft Visual C++2015
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145
上記より最新バージョンの上書きインストールをお試しください。
※64bit Windows では「vc_redist.x86.exe」と「vc_redist.x64.exe」の両方を入れる必要があります。